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    (【最新】致《天龙八部》玩家的道):   天龙八部私服  
 
 
 
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【最新】致《天龙八部》玩家的道歉信

  亲爱的天龙玩家,大家好:

  首先,诚挚地感谢您对于《天龙八部》的支持与关注!

  六年的磨砺,能够让青涩的少年成长成熟;六年的情缘,足以让陌生人变成神仙美眷。不知不觉间,《天龙八部》已经和我们共同走过了六年时光。作为一款在全球已拥有过亿注册用户的游戏,天龙一直承载着太多人的武侠梦想、太多的期望与羁绊。您的关爱是压力也是动力,支持着我们从天龙开始研发直到现在,不断地要求自己更加努力、更加进步,我们希望把越来越好的《天龙八部》带给每个热爱武侠网游的玩家,也希望您能继续与我们一路相伴。

  从游戏问世至今,《天龙八部》研发和运营团队一直都在积极关注着广大玩家的需求和心声。1月28日至2月16日举办的“江湖宝藏,这箱有礼”活动,也是希望在春节期间为玩家提供更多的游戏福利。对于本次活动异常为您带来的困扰,我们感到十二万分的歉意并希望得到您的谅解。

  截止到目前,针对本次活动异常的处理及修复已经完毕,活动涉及的任何账号均不会再被停权保护或临时下线,请各位玩家相互转告,正常游戏。同时我们也搜集了一些玩家最关注的问题,特作如下解答:

  1、在发现活动异常后,我们马上意识到了问题的严重性。因为涉及到玩家的直接利益和游戏平衡,我们第一时间将此事件的处理方案升至最高级别,并调动所有相关人员进行异常排查和方案讨论。也正是因为我们认为玩家利益重于泰山,所以并没有在活动异常刚刚出现时就草率地做直接全服回档处理,那样会造成玩家利益的更多损失。在经过谨慎的讨论决策后,最终选择了一个玩家利益最大化的方案并公布。或许,在一些细节方面我们的考虑还不够完善,但在处理的同时,我们一直在同步收集所有玩家的意见和建议,及时听取、修正,尽力满足您的需求。

  2、而在争分夺秒地解决问题、降低玩家损失的第一时间,我们忽视了及时向所有玩家告知处理进度。由于时间紧迫、而我们补救的心情过于急切,在最初某些对外公布的消息中确实有一些措辞细节斟酌不够妥当。我们理解您的情绪所在,并对此无心之举感到深深的自责与不安。如果由此引起了您不必要的误解甚至情感伤害,请接受我们的道歉,请允许我们说声:对不起!

  3、各位来参与活动、每日辛苦签到的玩家:您是天龙最忠实的用户,我们对您的支持表示真诚的感激和感谢!正是你们的关心和鼓励,才让天龙这个世界生气盎然!为加强我们之间的沟通,我们决定加快以下工作的推进速度:

  (1)客服电话及在线客服即将完成优化,可以满足大量玩家的问题处理,我们近期会尽快推进上线进度,届时会做公告告知。后续玩家提交的各种问题都将得到及时反馈。

  (2)为了使更多的玩家反馈都能被及时响应,我们还将在YY、各大游戏论坛等玩家聚集地,指派专人定期答疑解惑,收集玩家意见。届时会第一时间通知广大玩家,欢迎您前往关注。

  (3)部分玩家提到:希望游戏内增加意见建议收集渠道,运营与研发团队已达成共识,将尽快推进此类功能进驻游戏,多方面收集游戏内玩家心声。目前相关工作已经启动。

  (4)在2013年我们将在全国各地组织多场线下玩家见面会,届时会有多名天龙主要研发及运营人员现场与各位玩家交流,搜集大家对于游戏功能、活动等的意见建议,并在其后定期答复优化进度。

  我们希望能听取各位玩家朋友的声音,把《天龙八部》这个亿万人的武侠梦延续和承载下去!也欢迎您继续为我们提供更多更好的建议和支持!

  另外,针对玩家最关注的部分解决方案详解见下:

  (1)本次活动异常处理已经完成,本活动涉及的所有玩家帐号均不会再被停权保护或临时下线。

  (2)玩家自行购买的【金蚕丝(绑定)】和【天罡强化露(绑定)】道具如果因为本次数据修复而被删除,则将会以绑定元宝的形式归还,而【玄灵丹(绑定)】、未蚀刻的【雕纹(绑定)】将会以道具的形式归还,归还时间在:2月28日更新维护后至3月6日24:00前,届时将会有系统邮件提示您到大理(175,143)孙八爷处领取,请您放心等待,若3月6日后仍未归还请向官方客服提交单据。

  (3)对于停权保护给各位参与活动的忠实玩家带来的不便,我们深感抱歉,您在活动中额外获得的:【新年时装-瑞影祥风(30天)】、【新年坐骑-暗炎冥狮(30天)】、【融魂丹:清羽】均作为补偿予以保留。

  (4)对于参与活动但还未领取奖励的玩家,我们会在3月31日前查询完毕,重新安排客服补偿对应奖励给您,请您耐心等待。

  (5)如有玩家发现修复后角色物品或属性出现异常,可以到在线客服提交单据,或到官方论坛收集帖中提交申请,我们会有专人进行核实处理。

  同时为了回馈广大玩家对天龙的理解和支持:

  (1)自2月28日更新维护后至3月7日7:00,全服将开启7天双倍经验奖励。

  (由于超级电信 【长风破浪】、超级网通【天下王城】目前已处于双倍时间,故此两组服务器的补偿双倍会顺延至3月11日7:00)

  (2)所有在2月28日更新维护后至3月3日24:00期间上线且等级≥30级的天龙玩家,均可根据系统提示到大理(175,143)孙八爷处领取3个【万代鸿福宝箱】。

  宝箱可开出:【新年时装-瑞影祥风(30天)】、【新年坐骑-暗炎冥狮(30天)】、【金蚕丝*20】、【天罡强化露】、【玄灵丹】、【融魂丹:清羽】其中的一种。

  最后,更多的还是感谢。感谢您的包容和理解,感谢您的支持和信任。正是无数玩家沉甸甸的期望和鞭策,《天龙八部》才能走过多年的风风雨雨,并在公测六年后的今日依旧与您相伴。回首共同牵手走过的六载光阴,我们相遇、相知、相识,我们收获了兄弟、朋友、爱人。无论初出茅庐的菜鸟时代,还是一起度过的青涩时光,直到分享成长的喜悦时刻……那是我们共同拥有的美丽回忆,时光不曾让它蒙尘,我们始终没有忘记,我们也将公平公正公开的始终坚持保护广大玩家的权益!

  请继续支持我们!因为《天龙八部》是我们共同的江湖、共同的武侠梦!

  《天龙八部》研发及运营团队

  2013-02-26

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